Termes et Conditions

Termes et Conditions

1. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : CRM LINES COMPANY SRL
Adresse : Șoseaua Muncești 15, MD-2000, Chișinău
Téléphone de contact : +373 78 555 373
E-mail : [email protected]

2. Modes de paiement
Le paiement des services fournis par CRM LINES COMPANY SRL peut être effectué en ligne à l’aide des cartes Visa et MasterCard via le système de paiement sécurisé paynet.md.
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, et la société ne stocke pas les données des cartes de paiement des clients.

3. Politique de réservation

• Les réservations sont confirmées uniquement après le paiement intégral.
• Le client est responsable de vérifier l’exactitude des détails de la réservation. Toute erreur doit être signalée dans un délai de 24 heures.

4. Politique d'annulation et de modification des réservations

• Annulations par l’entreprise : CRM LINES COMPANY SRL se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables, de problèmes techniques ou d'autres circonstances imprévues. Dans ce cas, les clients seront immédiatement informés et auront la possibilité de reprogrammer leur voyage ou de recevoir un remboursement complet.
• Annulations par le client : Les clients peuvent demander l’annulation de leur réservation au moins 48 heures avant la date de départ. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer conformément à la politique de l’entreprise.
• Reprogrammations : L’entreprise se réserve le droit de déplacer le voyage à une autre date, en informant les clients à l’avance. Les reprogrammations seront effectuées sans frais supplémentaires si elles sont dues à des circonstances indépendantes de la volonté du client.

5. Bagages et Colis

• Chaque passager a droit au transport gratuit d’un bagage jusqu'à 30 kg, sous réserve des règles spécifiques à l’itinéraire. Tout excédent de poids peut entraîner des frais supplémentaires.
• L’entreprise n’est pas responsable des objets de valeur transportés dans les bagages enregistrés.
• Les colis sont acceptés uniquement s’ils respectent les réglementations de sécurité. Le transport d'objets dangereux, illégaux ou périssables est interdit.

6. Responsabilité de l’entreprise

• CRM LINES COMPANY SRL s'engage à garantir la sécurité et le confort des passagers pendant tout le voyage.
• En cas de retard dû à des circonstances imprévues (par exemple, trafic, conditions météorologiques), l’entreprise fera tout son possible pour minimiser les désagréments pour les clients, mais ne peut être tenue responsable des dommages indirects.

7. Responsabilité du client

• Les clients doivent être présents au point de départ au moins 30 minutes avant l’heure prévue. Les retards des passagers ne peuvent pas être invoqués comme motif de remboursement.
• Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu’il dispose de tous les documents nécessaires pour le voyage (passeport, visa, etc.).

8. Politique de confidentialité
CRM LINES COMPANY SRL respecte la confidentialité des données personnelles des clients. Les données collectées seront utilisées exclusivement pour le traitement des réservations et l’amélioration des services fournis.

9. Contact et assistance
Pour toute question, modification ou clarification concernant les réservations, les clients peuvent contacter l’entreprise :

• Téléphone : +373 78 555 373
• E-mail : [email protected]

10. Acceptation des termes et conditions
En utilisant les services de CRM LINES COMPANY SRL, les clients acceptent pleinement les termes et conditions présentés ici. L’entreprise se réserve le droit de mettre à jour ces règles, et toute modification sera communiquée sur le site officiel.